화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 환상이 우리 삶에 있어서 그다지 중요한 요소가 아니라는 사실을 잘 알고 있음에도, 때때로 대다수 여자들은 비현실적인 기대감을 갖거나 다른 여자들이 자신보다 더 충만한 삶을 산다는 환상을 갖는다. -스티븐 카터 자만하면 손실을 부르고, 겸손하면 이익을 부른다. -서경 오늘의 영단어 - KDI : Korea Development Institute : 한국산업개발연구원Look on the bright side. (좋은 점을 보려고 해라. 긍정적으로 생각해라)오늘의 영단어 - armed crackdown : 무력진압오늘의 영단어 - overhaul : ..을 철저히 조사하다, 분해수리하다: 정밀검사, 분해검사오늘의 영단어 - procurement : 조달, 구매과거를 잊는 자는 결국 과거 속에 살게 된다 -괴테 오늘의 영단어 - seriousness : 심각성, 중대성